Распечатать

Руководитель отдела поддержки серверов и систем хранения данных

Обязанности:

  • Управление персоналом, контроль выполнения административных требований и процессов, установленных в компании
  • Контроль исполнения и актуализация процессов технической поддержки инфраструктурного оборудования
  • Развитие и поддержание отношений с профильными вендорами (прохождение аудитов, выполнение требований по взаимодействию, поддержание уровня компетенции и т.д.)
  • Планирование и развитие экспертизы подразделения
  • Единая точка эскалации для заказчиков и вендоров по вопросам технической поддержки
  • Подготовка материалов и участие в пресейл активности по реализации новых инфраструктурных проектов
  • Управление и техническая поддержка внутренних инфраструктурных ресурсов сервисного подразделения, лаборатории

Требования:

  • Высшее техническое образование (желательно уровня МГТУ им Баумана, МФТИ или МГУ).
  • Свободный письменный и разговорный английский.
  • Общий стаж работы в отрасли не менее 10 лет.
  • Опыт руководства отделом от 4 человек не менее 3 лет.
  • Опыт работы в должности руководителя в компании интеграторе или производителе оборудования.
  • Наличие глубоких технических знаний по обслуживанию оборудования инфраструктурных вендоров (HDS и EMC), желательно наличие сертификатов уровня инженера поддержки по широкому классу оборудования.
  • Знание UNIX подобный операционных систем на уровне администратора
  • Опыт работы со службой технической поддержкой вендора.
  • Знание основных процессов и ролей ITIL.
  • Готовность работать по ненормированному рабочему дню.

Условия:

  • Основное место работы, постоянный трудовой договор
  • Заработная плата обсуждается индивидуально на собеседовании
  • Испытательный срок 3 месяца
  • ДМС после испытательного срока
  • Премирование согласно локальным нормативным актам по итогам выполнения КПЭ
  • Командировки (не более 10 в год)
  • Офис находится в районе ст.м.Менделеевская
  • График работы: пн.-пт., 09.00-18.00. Сокращенная пятница
Отправить резюме



Обновить


* - поля, обязательные для заполнения.