Распечатать

Сети и системы связи, № 6, 2008

ВИДЕО-КОНФЕРЕНЦ-СВЯЗЬ - "ДОРОГАЯ ИГРУШКА" ИЛИ МАССОВЫЙ СЕРВИС?

5 мая 2008

ВИДЕО-КОНФЕРЕНЦ-СВЯЗЬ - "ДОРОГАЯ ИГРУШКА" ИЛИ МАССОВЫЙ СЕРВИС?

Почему, несмотря на значительное улучшение телекоммуникационной инфраструктуры России и снижение цен на оборудование видео-конфе-ренц-связи (ВКС), последняя остается "дорогой игрушкой" для крупных компаний? Когда ждать начала массового использования ВКС и что для этого необходимо? Насколько повсеместное проникновение IР-телефонии подготовило почву для внедрения видеосвязи и станет ли видео следующим шагом развития корпоративных IР-коммуникаций? Ответы на эти и другие актуальные вопросы мы попытались выяснить у ведущих экспертов, представляющих все группы игроков рынка ВКС - производителей, дистрибьюторов, интеграторов.

ДВИЖЕНИЕ ВПЕРЕД

Эксперты дружно отмечают стремительное развитие рынка ВКС в России. По данным, которые приводит Наталья Павленкова, директор по маркетингу в России, странах СНГ и Прибалтики компании Tandberg, в прошлом году рост этого рынка составил порядка 130%, и в текущем году ожидается сохранение данной тенденции. Главной причиной столь быстрого роста она считает борьбу предприятий за повышение эффективности управления. Причем если ранее ВКС воспринималась лишь как дополнение к привычной структуре внутрикорпоративных коммуникаций, то сейчас она все чаще становится ее фундаментом. И это позволяет не просто сократить число поездок, а по-новому организовать бизнес-процессы предприятия и соответственно улучшить показатели основной деятельности. Кроме того, в компании Tandberg полагают, что росту популярности видеосвязи способствуют ее перевод на технологии IP, повышение качества и реалистичности изображения.

Илья Федорушкин, менеджер по развитию бизнеса компании Cisco, причинами активного роста рынка ВКС называет общий экономический рост в стране, увеличение партнерских связей между российскими и зарубежными компаниями, а также активную экспансию многих компаний в регионы России и как следствие - увеличение числа мобильных сотрудников и командировок. Представитель Cisco приводит следующие данные: в мире ВКС в среднем заменяет 5% командировок, но эта цифра сильно зависит от менталитета пользователей. Так, в северных странах с помощью ВКС можно удаленно решить до 45% вопросов, требующих личного присутствия, в то время как в Азии личный визит ценится превыше всего. Но ВКС обязательно должна быть информативной - согласно исследованиям компаний Human Productivity Lab и Pearn Kandola, 20% информации передаются голосом, 30% - - визуально, а при использовании и голоса и видео уровень восприятия информации возрастает до 70%!

Михаил Кочергин, менеджер по UС-продуктам (Unified Communications) московского офиса компании Microsoft, в качестве основной причины роста спроса на системы ВКС указывает на изменение экономической ситуации в России и способов ведения бизнеса. Компании становятся крупнее, ведут бизнес во многих регионах, создают проектные команды, члены которых часто работают в различных часовых поясах, - все это требует средств оперативного контроля и взаимодействия. "Нет ничего лучше "живого" общения между сотрудниками, когда собеседники видят друг друга - именно такую возможность предоставляют системы ВКС, - говорит он. - Немаловажный фактор - увеличивающаяся с каждым годом маркетинговая активность на российском рынке компаний, предлагающих системы ВКС, что ведет к росту клиентской базы".

По мнению Сергея Головина из компании "Энвижн Груп", когда по видео можно будет соединяться с любой компанией или человеком и когда ВКС "перешагнет" через корпоративные границы, тогда-то и начнется бурное распространение этих технологий, их удешевление и упрощение. Пример - распространение мобильной телефонии. Вместе с тем с повышением доступности телекоммуникационных технологий уже сегодня растет и доступность новых технологий ВКС, например, для персонального использования на мобильных телефонах. "Развитие бизнеса заказчиков, расширение его границ, необходимость контакта, максимально приближенного к очному по качеству передачи и восприятия информации, влекут за собой необходимость установки ВКС в офисах и подразделениях", - уверен он.

Увеличение числа запросов на организацию многоточечных видеоконференций фиксирует Алексей Нестеров, руководитель направления "Системы визуализации" департамента интеграционных проектов компании "Фан". Он говорит, что применение ВКС набирает обороты не только на коммерческих предприятиях, но в государственных структурах - для проведения совещаний между регионами, дистанционного обучения сотрудников в удаленных центрах и для других целей. Кроме того, в последнее время стали появляться запросы на системы класса TelePresence, которые делают визуальный контакт наиболее приближенным к реальности.

"На развитие рынка ВКС влияют много факторов: глобализация, аутсорсинг и появление гибких решений, позволяющих сотрудникам эффективно взаимодействовать, находясь за тысячи километров друг от друга", - считает Дэвид Перри, ведущий специалист по маркетингу решений для операторов связи компании Nortel. Сокращение дорожных расходов, особенно при организации международных встреч, тоже является мощным доводом в пользу ВКС, однако для руководителей высшего звена еще более значимый аргумент -экономия времени, которое они обычно тратят на дорогу. Кроме того, предпочитающие видеоконференции деловым поездкам, становятся более экологичными, так как отказ от использования транспорта значительно сокращает выбросы в атмосферу двуокиси углерода.

В компании Nortel полагают, что для обычных пользователей ВКС - это дополнение к таким сервисам, как мгновенный обмен сообщениями, коллективная работа с файлами и аудио-конфе-ренц-связь, она может быть легко добавлена к существующим коммуникационным системам на основе IP (расходы на добавление возможностей видеосвязи к типичному компьютеру составляют, по оценкам Nortel, не более 30 евро). Сжатие видеосигнала минимизирует потребность в дополнительной полосе пропускания, а применение SIP в качестве общего протокола для аудио- и видеоприложений, а также клиентских приложений обмена сообщениями значительно оптимизирует процесс видеосвязи по сравнению с процессом организации обычных видеоконференций. Что же касается проведения видеоконференций для сотрудников более высокого звена, особенно при организации важных встреч с клиентами и поставщиками, то раньше считалось, что ВКС не может заменить личной встречи. Однако внимание к таким факторам, как оборудование переговорной комнаты, качество звука, минимизация задержки видеосигнала, размер изображения и возможность посмотреть собеседнику в глаза, сделали общение в режиме Telepresence приемлемым для гораздо большего числа встреч.

Помимо уже названных выше факторов, развитию рынка ВКС, по мнению Бориса Пономарева, начальника отдела АСУ и систем связи ЗАО "Ин-формсвязь Холдинг", способствует дальнейшее развитие микропроцессорной базы и принятие новых стандартов. Первая из названных тенденций приводит к появлению устройств со значительно возросшей функциональностью практически без изменения стоимости (пример - - оборудование фирмы Codian). В качестве примера нового стандарта можно назвать рекомендацию Н.264, послужившую одним из толчков к массовому появлению систем высокой четкости.

ПРЕПЯТСТВИЯ НА ПУТИ

Одними из основных препятствий на пути развития рынка ВКС, безусловно, пока остаются еще слабо развитая канальная инфраструктура между городами и высокие цены на каналы связи. "Стоимость услуги сети MPLS VPN между Москвой и Владивостоком может оказаться настолько высокой, что проще слетать в командировку, - объясняет сложившуюся ситуацию Илья Федоруш-кин из компании Cisco. - Выход, разумеется, есть - либо подождать пока каналы подешевеют, благо такая тенденция прослеживается ежегодно, либо заказать у оператора "канал по требованию" с динамическим его расширением лишь на время проведения видеосеансов. В последнем случае не придется платить за простаивающую полосу, а оператор сможет задействовать ее для других своих клиентов".

А вот Михаил Кочергин на первое место ставит дороговизну большинства предлагаемых сегодня систем ВКС. Не каждая компания может позволить себе инвестировать несколько сотен тысяч долларов в подобные системы, а потом еще и заниматься поддержкой созданной инфраструктуры и оборудования. Второй фактор, серьезно сдерживающий этот рынок, - традиционное мышление руководителей ряда компаний: многие технические новинки, реально упрощающие жизнь, экономящие ресурсы сотрудников и средства компании, они воспринимают, к сожалению, как нечто несерьезное, на что не стоит тратить деньги.

Иллюстрируя факт высокой стоимости оборудования ВКС, Борис Пономарев приводит в качестве примера следующие рассуждения заказчика: "Зачем покупать персональный абонентский комплект оборудования ВКС за несколько тысяч долларов, когда можно ограничиться программой NetMeeting, входящей в стандартную поставку операционной системы MS Windows и веб-камерой за несколько десятков долларов - пусть даже потеряв при этом в качестве изображения!?"

"Серьезное снижение цен за последние 7-10 лет на оборудование ВКС сыграло большую роль в его распространении, но говорить о повсеместном внедрении пока рано", - полагает Александр Левашов, руководитель отдела систем связи компании "АйТи". По его данным, стоимость организации ВКС между двумя офисами составляет более 20 тыс. долл., а при использовании НD-тер-миналов она возрастает, как минимум, еще на 50% - плюс стоимость канала связи. Такие расходы могут позволить себе лишь крупные компании, делает вывод специалист "АйТи".Анализируя факторы, препятствующие внедрению и эффективному использованию систем ВКС, Алексей Кирсанкин, начальник отдела ВКС компании "АМТ-Груп", наряду с отсутствием необходимой сетевой инфраструктуры и поддержки необходимых приложений называет сложность управления этими системами и их невостребованность со стороны конечных пользователей. Последнее он во многом объясняет их недостаточной информированностью. "Несмотря на заметное снижение цен, произошедшее за последние три-четыре года, ВКС остается дорогим удовольствием, и многие стараются обходиться веб-камерами и бесплатным ПО. Однако такой способ видеообщения не обеспечивает и десятой доли возможностей современных систем ВКС", - отмечает он.

Заказчикам трудно судить о преимуществах ВКС, основываясь только на рекламных проспектах, презентациях, семинарах и печатных обзорах. Пользователь может ощутить все достоинства технологий видеосвязи, только увидев собственными глазами оборудование в действии. Именно поэтому специалисты "АМТ-Груп" практикуют развертывание пилотных зон ВКС на семинарах, презентациях и "круглых столах", где обыгрываются повседневные рабочие моменты, совещания и процессы.

Дмитрий Чурбанов из компании Alcatel-Lucent считает вполне естественным, что работники и работодатели находят использование услуг ВКС более выгодным для себя решением, чем утомительные переезды для участия в совещании или встрече продолжительностью всего несколько часов. Однако организация и проведение видеоконференций пока так и не стали простыми задачами, для выполнения которых в больших компаниях часто выделяют специалиста из ИТ-отдела. В настоящий момент у средних и малых компаний, мобильных и массовых пользователей практически нет шансов на установление многосторонних конференций, так как, с одной стороны, они не хотят тратить пока еще значительные средства на кон-ференц-мосты, а с другой - данные услуги для массового пользования пока еще не получили широкого распространения.

"Хотя специализированные комнатные системы видеоконференции рассчитаны на высокое качество изображения, настольные или совмещенные с компьютером системы не обеспечивают такое качество и довольно дороги в развертывании", - - говорит специалист компании Alcatel-Lucent. По его мнению, ситуация поменяется, если услуги ВКС будет предоставлять оператор непосредственно своим заказчикам, которые при этом смогут проводить видеоконференции без необходимости покупки оборудования. Возможности для предоставления таких услуг значительно расширяются со стремительным развитием широкополосного доступа в сетях 3G, xDSL, FTTx, PON и т. д.

ВЫБОР ПРОТОКОЛА

В свое время острую дискуссию вызывал вопрос выбора транспорта для ВКС. Спор велся между сторонниками традиционных технологий с коммутацией каналов (ISDN) и приверженцами пакетных систем (IP). Несколько лет назад практически единственным вариантом для IP являлось использование протокола Н.323. Сегодня его заметно теснит более перспективный SIP. Что выбрать?

Для крупных предприятий выбор протокола очень важен, полагает Наталья Павленкова из компании Tandberg, поскольку от него зависят требования к инфраструктуре корпоративной информационной системы. "Сейчас фактическим стандартом стало использование инфраструктуры IP, хотя ISDN-решения по-прежнему применяются. В IР-сетях протокол Н.323 обеспечивает наивысшую совместимость, a SIP открывает наиболее широкие перспективы интеграции сервисов. Благодаря поддержке протокола SIP значительно упрощается создание конвергентных сервисов, в которых видеосвязь интегрирована с другими коммуникационными технологиями", - отмечает она.

"Хотя существующие традиционные системы ВКС по-прежнему используют ISDN, особенно в условиях, когда невозможно добиться хорошего качества широкополосной связи, почти все новые системы работают по IР-соединениям, что при организации видеоконференций позволяет задействовать ту же коммуникационную инфраструктуру, что и для работы других корпоративных приложений", - таково мнение Дэвида Перри из компании Nortel.

Он называет две существенные причины, определяющие общую важность использования стандартных протоколов. Во-первых, они гарантируют совместимость систем разных производителей. Здесь важно сказать, что в настоящий момент поставщики систем Telepresence используют в них протоколы собственной разработки ради обеспечения высоких производительности и качества. Это приводит к тому, что наилучших показателей удается достичь, только если в системе работает оборудование одного производителя. Межсетевое взаимодействие между системами Telepresence и традиционными системами ВКС возможно с помощью серверов MCU, которые выполняют необходимое преобразование протоколов. Г-н Перри приводит прогноз компании IDC, согласно которому добиться полного сетевого взаимодействия между системами Telepresence разных производителей удастся лишь в течение ближайших двух-трех лет.

Во-вторых, принятие SIP в качестве общего протокола IР-коммуникаций для проведения видеоконференций с рабочего компьютера позволило добавить возможности видеотелефонии и ВКС к голосовому общению и мгновенному обмену сообщениями в качестве интегрированной функции, а не отдельного приложения. Это привело к быстрому росту популярности простых в использовании и недорогих систем. Кроме того, г-н Перри полагает, что применение протокола SIP способствует оптимизации работы ИТ-отдела компании, так как ВКС воспринимается как еще одно приложение, работающее по ЛВС или WАN-сети. К другим преимуществам SIP можно отнести широкий спектр совместимых видеотелефонов и компьютерных приложений, что, в свою очередь, способствует снижению стоимости системы.

Дмитрий Чурбанов делится информацией о ситуации в США: там такие протоколы, как Н.320 или ISDN, уже активно не предлагаются и не внедряются; протокол Н.323 распространен широко, но самый быстрый рост связан с развертыванием систем SIP, совместимость которых с решениями Н.323 обеспечивается через серверы MCU. В России же специалисты Alcatel-Lucent сталкивались с различными вариантами решений, когда были необходимы все перечисленные протоколы или делалась ставка на миграцию в сторону IP и SIP. Хотя в ближайшем будущем, по мнению экспертов компании, нас, вероятно, ожидает полный переход на SIP, в настоящее время выбор протокола зависит от ситуации на сети заказчика и планов в части использования уже имеющихся ресурсов.

Артем Соколов, заместитель директора департамента сетей и систем связи компании "ТехноСерв А/С" напоминает, что еще шесть лет назад основным транспортом для ВКС были цифровые каналы связи ISDN. Плюсы такой связи заключаются в первую очередь в отсутствии потери данных, задержки и джиттера, т. е. того, чем "грешат" IР-коммуникации и чего так боится ВКС. Вторым преимуществом, по его мнению, является высокая доступность ISDN - - при поддержке этой технологии городскими АТС. И третье. Это удобство вызова абонента, для чего достаточно знать номер телефона. Недостаток ISDN тоже хорошо известен: высокая стоимость связи и телекоммуникационной составляющей оборудования. Например, одна минута общения между Москвой и Лондоном на скорости 384 Кбит/с обойдется каждому абоненту в 8 долл. Здесь надо учитывать, что подключение на скорости 384 Кбит/с считалось достаточным три года назад, а сегодня, когда требования к качеству видеоизображения изменились, улучшение видеокартинки требует, чтобы ширина полосы канала уже была не менее 768 Кбит/с. Вместе с тем, если заказчику важно иметь качественную связь и вопрос денег - последний в выборе решения, специалисты компании "ТехноСерв" предлагают именно цифровую (ISDN) связь. В таком случае для сокращения затрат в ближайшем коммутационном пункте может быть организован шлюз в IP.

Самым распространенным на сегодня для систем ВКС Артем Соколов называет стек протоколов Н.323, который вмещает в себе более двух десятков протоколов, описывающих сервисы, сигнализацию и кодеки для сетей с негарантированной пропускной способностью. Большая часть стандартного ВКС оборудования использует Н.323 как основной, а порой и единственный поддерживаемый протокол. Для работы он использует IР-каналы, а они, в свою очередь, наиболее распространены, и потому популярность протокола только возрастает. Артем Соколов уверен, что потенциал протокола Н.323 достаточно высок и он будет развиваться. Относительно же протокола SIP, который также поддерживается современным оборудованием ВКС, специалист компании "ТехноСерв" говорит, что такие его особенности, как простота и недостаточная гибкость (достоинство для IР-телефонии, но недостаток для ВКС), неоднозначность документации и, как следствие, проблемы совместимости, непроработанность многих функциональных возможностей, существенно ограничивают его применение. "SIP идеален для внутри-офисной видеотелефонии с использованием недорогих устройств, например компании Huawei, или же в нетребовательных к качеству проектах ВКС с передачей информации по каналам Интернет", - считает Артем Соколов.

При выборе между протоколами Н.323 или SIP заказчики компании "Информсвязь Холдинг" отдают предпочтение проверенному временем протоколу Н.323. Борис Пономарев объясняет это тем, что во время проведения корпоративных сеансов ВКС часто возникает необходимость участия в конференции лиц, чьи рабочие места оснащены бюджетным вариантом - - веб-камерой и программой NetMeeting, а последняя поддерживает протокол Н.323. Этот протокол называют основным для проведения видеоконференций и многие другие специалисты, в том числе из компаний "Фан" и "АйТи". Но Александр Левашов из "АйТи" добавляет, что, хотя протокол SIP пока встречается не так часто, в ближайшие несколько лет эксперты компании ждут серьезного увеличения проектов, предусматривающих интеграцию ВКС с IР-телефонией, и SIP станет связующем звеном между ними.

А вот в компании "Открытые Технологии" ставят на SIP. "Основной протокол для работы систем ВКС, конечно, определяется характеристиками существующей транспортной сети, но, когда представляется возможность повлиять на выбор заказчика, мы советуем использовать протокол

SIP, как унифицированную платформу для создания пакета корпоративных услуг", - - говорит Григорий Тамашевичус, директор центра телекоммуникационных решений этой компании.

Многие, однако, уверены, что заказчику совсем не важно, на базе каких протоколов работают системы ВКС. "Заказчику все равно, какой дрелью ему просверлят отверстие в стене - с электрическим или бензиновым моторчиком; для него имеют значение качество отверстия и стоимость процесса, - рассуждает Илья Федорушкин. - Так же и в нашем случае: для заказчика важны качество изображения и голоса, стоимость терминальных устройств и сервера MCU, а также стоимость канальной составляющей. Вообще говоря, он может даже и не знать, на какой технологии работает его система ВКС".

Подобную мысль высказывает и специалист Microsoft Михаил Кочергин. Вместе с тем он добавляет, что в выборе протокола определяющими являются соотношение цена/качество и особенности задач, которые заказчик планирует решать с помощью ВКС. Как показывает практика, системы ВКС, построенные на базе SIP, дешевле в использовании и обслуживании, позволяют избежать зависимости от конкретного производителя клиентского оборудования (телефонов, гарнитур) и создавать более гибкие и масштабируемые системы, хотя SIР-системы могут и проигрывать в качестве изображения системам, построенным на базе Н.323.

"Большинство наших заказчиков мало волнует, какие протоколы используются для передачи голоса и видео. Людям необходимы надежная и стабильная работа, хорошее качество изображения на их канале связи и доступная цена. Они покупают готовый законченный продукт, и им обычно все равно, что там, внутри, и какие технологии передачи данных используются", - говорит Александр Скуснов, директор по методической работе группы компаний "ИМАГ".

Сергей Головин из компании "Энвижн Груп" тоже уверен, что заказчику абсолютно все равно, на базе каких протоколов и технологий работает его система ВКС. Что же касается специалистов, инсталлирующих и эксплуатирующих систему ВКС, то для них выбор протокола определяется исключительно спецификой бизнеса заказчиков и удобством подключения. Господин Головин приводит такие примеры: заказчики, бизнес которых расположен в Ханты-Мансийске, Сургуте или, скажем, в Якутии, сегодня зачастую имеют доступ только к каналам ISDN и с удовольствием работают с ними, хотя они дороже каналов IP. Другие клиенты, бизнес которых территориально близок к Москве, чаще используют IP и вряд ли будут тратить средства на более дорогой канал ISDN. А какой-то третий заказчик, например представляющий собой крупный центр, может использовать два канала сразу. "Здесь нет никаких правил. Мы, как системный интегратор, можем посоветовать канал, но выбор остается за заказчиком", - заключает представитель компании "ЭнвижнГруп".

ОТ ГОЛОСА К ВИДЕО

Существует устойчивое мнение, что независимость таких протоколов, как SIP, от типа переносимой нагрузки (голос, видео) позволяет гармонично развивать имеющиеся системы IР-телефонии, добавляя в них видео, что во многом способствует распространению систем ВКС. С этим мнением полностью согласны эксперты компании Alcatel-Lucent, которые видят вполне логичным внедрение ВКС в качестве дальнейшего развития существующих систем IР-телефонии. Вообще они считают, что предоставление услуг ВКС самих по себе (отдельно) не перспективно, эти услуги должны быть частью более широкого пакета приложений с теми возможностями, которые предоставляются на базе сетей следующего поколения (NGN), основанных на архитектуре IMS.

Дэвид Перри из компании Nortel говорит, что большинство новых пользователей ВКС либо добавляют соответствующие функции к существующей системе IР-телефонии, либо используют видео как часть новой мультимедийной коммуникационной IР-системы, в которую входят IР-телефония, система мгновенного обмена сообщениями, сервисы контроля присутствия (Presence) и передачи файлов, видеотелефония. Системы, основанные на протоколе SIP, он характеризует как более простые для пользователя, поскольку все функции интегрированы в общую систему коммуникаций.

"В решениях Cisco видеотелефония является естественной функцией, уже заложенной на уровне протоколов. Сколько стоит веб-камера? Столько же стоит превратить IР-телефон в видеотелефон", - объясняет Илья Федорушкин. Он настаивает на том, что, как только на предприятии внедряется видеотелефония, через месяц мало кто уже будет пользоваться обычным телефоном. И вопрос не в удобстве, а в том, что человеку привычнее видеть говорящего.

Компания Cisco активно использует в своем офисе свою систему MeetingPlace с сервисами WebEx, представляющую собой единое рабочее поле для виртуальных рабочих групп. Она позволяет совместно работать с документами и презентациями с использованием аудио- и видео-конфе-ренц-связи. А для того чтобы ею воспользоваться, достаточно зайти на определенный адрес URL. "Я минимум два-три раза в неделю участвую в таких виртуальных совещаниях, например совместно с коллегами из разных стран редактируя документ или читая/слушая презентацию. Представьте, сколько бы компания потратила на командировки сотрудников, если бы не было MeetingPlace! А интегрированная в нее система ВКС является вполне естественным дополнением", - говорит Илья Федорушкин.

Если представители фирм-производителей всячески поддерживают и развивают идею поэтапного "добавления" видео к системам IР-телефонии, то специалисты российских компаний, которые занимаются продажей и поставкой систем ВКС, придерживаются иного мнения. Вот что говорит по этому поводу Александр Скуснов из группы компаний "ИМАГ": "Подавляющая часть наших продаж, около 80%, пришлась в 2007 г. на региональные рынки. Мы не можем сказать, что внедрение ВКС в этом секторе как-то связано с развитием имеющихся систем IР-телефонии. Скорее наоборот. Большая часть внедренных систем ВКС строится на базе локальных сетей с выходом в Интернет и соседствует с классической аналоговой телефонией".

Подобного мнения придерживается и Михаил Попов, руководитель направления ВКС компании "Би-Эй-Си": "Внедрение систем ВКС обусловлено решением конкретных задач, стоящих перед руководством компании, и напрямую не связано с IР-телефонией. Исключение составляют лишь те компании, где исторически сложилась моновендорная система связи, поддерживающая видеовызовы на основе SIР-протокола". Еще более категоричен Борис Пономарев из компании "Информсвязь", он утверждает, что заказчики компании "разделяют системы IР-телефонии и ВКС и развивают их независимо друг от друга".

"Хотя IР-телефония близка к ВКС, задачи обе решают разные, - говорит Артем Соколов из компании "ТехноСерв А/С". -- Переход с традиционной телефонии на IР-телефонию чаще всего осуществляют ради повышения гибкости развертывания сети, реализации множества дополнительных сервисов и удешевления международного и междугородного трафика. Назначение ВКС совершенно иное: для организации совместной работы и проведения совещаний". При этом он выделяет видеотелефонию как некое половинчатое решение, которое с успехом начало развиваться в первую очередь за счет того, что представляет собой интегрированное решение от одного производителя. Протокол SIP, который динамично развивается в IР-телефонии, по мнению Артема Соколова, может выступить неким мостиком в мир ВКС, однако это касается в первую очередь недорогого сегмента ВКС - персональных терминалов и видеотелефонов, а также клиентского ПО.

Следующий за IР-телефонией этап - это видеотелефония, считает Алексей Кирсанкин из компании "АМТ-Груп", но, когда у заказчика появляется потребность в регламентах и сценариях, которые видеотелефония не может обеспечить, заходит речь о внедрении ВКС. По его мнению, базовые возможности SIP сегодня еще не поддерживают все те функциональные возможности ВКС, которые есть в системах Н.323. А взаимодействие систем разных производителей, использующих свои собственные стеки SIP, вызывает нестабильность и ненадежность работы приложений ВКС.

"Если рассматривать IР-телефонию и ВКС как элементы общего пакета корпоративных услуг, то можно говорить о позитивном воздействии IР-телефонии на перспективы внедрения ВКС, - рассуждает Григорий Тамашевичус, директор центра телекоммуникационных решений компании "Открытые Технологии", - но в действительности прямой взаимосвязи здесь нет, и проекты по ВКС, как правило, имеют собственное обоснование и не зависят от внедрения других сервисов".