Распечатать

Унифицированные коммуникации

Унифицированные коммуникации (Unified Communications, UC) – это технология, позволяющая объединить несколько видов связи в систему совместной работы и корпоративного общения с возможностью доступа к ней со стационарных и переносных устройств. В едином интерфейсе UC можно воспользоваться электронной почтой, телефоном, календарем, обменом мгновенными сообщениями и видео, независимо от провайдера услуг.

Использование в компании унифицированных технологий становится все актуальнее. Ежедневно в организации поступают тысячи электронных писем, сообщений по ICQ, факсов, звонков по IP-телефонии, Skype, проводятся видеоконференции, ведется совместная работа над документами в режиме онлайн.

Все это – десятки приложений, у каждого из которых свой интерфейс, статус доступности собеседника, учетные данные, список контактов и история сеансов связи. Разнообразие средств коммуникаций положительно сказывается на доступности компании для клиентов и оперативности работы, однако создает хаос из несинхронизированных данных. UC решают эту проблему и предлагают работать со всеми средствами связи в одном окне.

Преимущества решения

  • Упрощение бизнес-процессов: отправление, принятие и отслеживание всех поступающих обращений от клиентов и коллег в одном приложении.
  • Сокращение времени на организацию совещаний и принятие решений.
  • Сокращение затрат на междугородние и международные переговоры, возможность заменить частые командировки менее затратными аудио– и видеоконференциями.
  • Доступность сотрудников для партнеров и клиентов: отпадает необходимость в поиске разных способов связаться с нужным абонентом, ждать, пока он окажется на рабочем месте.
  • Единое хранилище для контактов.
  • Легкий и быстрый доступ к архиву сообщений.
  • Мобильность: обеспечение доступа к связи с любого устройства, подключенного к сети Интернет.
  • Контроль над коммуникациями: передаваемым контентом, учетными записями и т. д.
  • Унифицированные коммуникации базируются на новейших технологиях и не требуют глобального апгрейда инфраструктуры и ПО. Гибкое внедрение платформы UC происходит путем добавления необходимых компонентов в существующую систему.

Целевая аудитория решения

  • Территориально распределенные компании.
  • Компании с большим штатом сотрудников.

Ценность для клиента

  • Сокращение расходов на телефонные звонки до 50%.
  • Экономия транспортных расходов до 30%.
  • Сокращение расходов на аудио– и видеоконференции до 80%.
  • Экономия личного времени сотрудников до 100 часов в год или до 2 часов в неделю.
  • Сокращение сроков реализации проектов до 10%.
  • Сокращение расходов на обучение сотрудников.
  • Сокращение затрат на оборудование, администрирование сетей, персонал.

Наши клиенты

«МРСК Урала», «Гематологический научный центр Минздравсоцразвития России», Дочерний банк Сбербанка России (Украина).